今年，亞馬遜平臺上經(jīng)營費用不斷上漲，繼三月入庫配置費生效，4月低庫存水平費生效之后，進入5月，亞馬遜又公布了各類目的退貨率閾值及新退貨處理費的收取標準。
3月13日，亞馬遜曾發(fā)布過一則“2024年退貨處理費變更”的公告：自2024年6月1日起，亞馬遜將針對各個分類退貨率較高的商品（服裝和鞋靴類除外）收取退貨處理費，以解決退貨的運營成本并減少浪費。五一期間，亞馬遜進一步披露該費用提及的退貨率閾值和具體收費標準，引起業(yè)內(nèi)嘩然。
多類目退貨率閾值公布
不同品類的退貨率閾值公布如下：
? 除了（服裝和鞋靴類）外的所有退貨商品，當退貨率高于特定閾值，則需支付退貨處理費；
? 亞馬遜并未對服裝和鞋靴類商品設置任何閾值，但平臺會對每一件退回的服裝和鞋靴類退貨商品收取退貨處理費；
? 目前僅美國站賣家收到通知。
以退貨閾值為10%的商品分類為例：
6月，賣家向買家配送了1000件商品，在6月、7月和8月配送的1000件商品中有120件退回。因此，在配送當月及之后兩個月內(nèi)超過100件商品的退貨將產(chǎn)生退貨處理費。即，在退回的120件商品中，賣家需要支付20件商品的退貨處理費。該費用將在 9 月 7 日至 15 日期間收取。
豁免范圍
? 當一個月配送的商品數(shù)量少于 25 件，則無需支付此費用；
? 注冊了亞馬遜物流新品入倉優(yōu)惠計劃，對于每個符合要求的父 ASIN，將免除最多 20 件商品的退貨處理費；
收費標準
2024年退貨處理費價目表：
??在商品已超過退貨率閾值的基礎上，按商品的尺寸和重量進行分段收費；
?超出閾值的商品尺寸越大、發(fā)貨重量越重，退貨處理費越高：小號標準尺寸的退貨處理費在1.78美元至2.21美元區(qū)間；大號標準尺寸的退貨處理費在2.36美元至5美元以上；其他更大尺寸的費用則更高。
賣家應該如何做？
提供準確的產(chǎn)品描述和圖片
賣家需要確保產(chǎn)品描述和圖片，真實地反應了產(chǎn)品的特點和細節(jié)，而不是存在模糊或夸大的情況，這樣能夠減少消費者因為誤解而產(chǎn)生退貨的情況。
優(yōu)化產(chǎn)品包裝
良好的產(chǎn)品包裝，不僅可以提升產(chǎn)品的外觀和質(zhì)感，還可以在商品運輸過程中，起到保護作用，從而減少因包裝不當，導致商品破損，而引發(fā)的退貨。
加強售后服務
建立完善的售后服務體系，及時處理消費者的投訴和問題，提供滿意的解決方案，增強對產(chǎn)品的信任度，從而減少因不滿意而產(chǎn)生的退貨。
延長退貨時效
延長退貨時效，有時候，反倒能夠降低退貨率，因為消費者不急于退貨，就能夠更加全面的了解產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計，產(chǎn)品停留時間越長，消費者退貨的概率也就越低。
贈送禮品
如果產(chǎn)品不存在什么太大的問題，賣家也可以與消費者進行溝通，嘗試通過禮品或紅包，來促使消費者放棄退貨。
聯(lián)系方式：19867758237
